Política de reembolso
En UNIQ únicamente se aceptarán solicitudes de cambio, devolución o reembolso cuando:
a) el cliente haya recibido un producto distinto al señalado en el correo de confirmación de compra; o
b) el producto presente un defecto de fabricación.
Fuera de estos supuestos, no se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos por motivos como gusto personal, incompatibilidad no atribuible a UNIQ, variaciones de color, empaque o presentación, o cualquier otra razón distinta a las aquí señaladas.
Para solicitar un cambio, devolución o reembolso, el cliente deberá contactar a UNIQ por medio de info@hellouniq.com o por WhatsApp, indicando su número de pedido, adjuntando el correo de confirmación y, en su caso, evidencia fotográfica del producto recibido o del defecto reportado.
Una vez revisada y autorizada la solicitud por UNIQ:
1. Se indicará al cliente el procedimiento aplicable.
2. El producto deberá ser enviado o puesto a disposición conforme a las instrucciones proporcionadas por UNIQ.
3. Cuando se confirme que el producto entregado es distinto al del correo de confirmación o que presenta un defecto de fabricación, UNIQ podrá, a su elección:
• realizar el cambio por el producto correcto;
• reemplazar el producto defectuoso; o
• emitir el reembolso correspondiente al mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso, en caso de proceder, se efectuará dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles contados a partir de la validación de la reclamación.
Recibí un artículo equivocado
Si recibiste un producto diferente al que aparece en tu correo de confirmación, contáctanos en info@hellouniq.com o por WhatsApp para darte solución.
Mi pedido llegó con defecto
Si tu producto presenta un defecto de fabricación, contáctanos en info@hellouniq.com o por WhatsApp para revisar tu caso y darte solución.
